“供电公司服务效率真高，昨天打电话报修，今天就给解决了！”2月20日，安徽延生药业有限公司负责人闫先生说。该厂复工时发现配电室内变压器发生故障，国网阜阳供电公司获知信息后，第一时间主动协助客户排查故障，帮助联系施工单位、设备采购等事宜，现场全过程指导客户变压器更换安装、调试、试验，现场收集办电资料，仅用了一天半的时间便帮助该企业恢复正常用电。 为做好疫情期间企业复工供电服务保障工作，阜阳供电公司通过电话、微信等方式，主动了解用电需求，及时掌握企业用电设备运行状况，解决企业复工、复产用电难题。对于有用电需求的用户，充分发挥“网上国网”手机APP、微信公众号等线上服务渠道优势，推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，全面提高办电效率。 为减轻复工复产企业成本负担，阜阳供电公司从阜阳电网实际出发，快速响应，精准施策，制定了一系列企业复工复产新举措，降低企业用电成本。从2月7日起，客户申请变更基本电费计费方式不受“计费方式变更周期3个月内保持不变”的限制，可以在当月任何时间申请变化；对电力客户申请暂停、减容、暂停恢复、减容恢复，不受“暂停用电不得小于15天”的限制，按实际暂停天数免收基本电费；对因疫情影响引发的基本电费计费方式变更、暂停及恢复业务，实行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”等方式，充分保证企业复工复产。对确因流动资金紧张、缴费困难的疫情防控物资生产企业及中小微，疫情防控期间欠费不停电，确保企业开工生产用电。 到2月20日，阜阳供电公司共完成462家复工企业现场供电检查、工作对接，64家企业两部制电价变更业务办理，19家平价超时电价变更。对昊源化工、鑫巍煤炭、侯庄新型建材有限公司等多家企业减免了疫情期间的基本电费。（周萌 戴建华 任长波）
来源：
https://bbs.fynews.net/thread-606759-1-1.html
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